Enchantez votre entreprise et vos clients : 10 stratégies de leadership pour un succès planétaire

Fiche technique
Auteur : COCKERELL Lee, HESSELBEIN Frances (Préface), FAUSSURIER Michel (Traduction) Nombre de pages : 272
Editeur : Michel LAFON Dimensions : 15,4 x 23,5 x 2,1 cm
Thème : Socio-Economie Poids : 0,41 kg
Date de publication : 19-03-2009
ISBN-10 : 2749909996
Edition : Deuxième édition ISBN-13 : 978-2-7499-0999-8
Couverture : Couverture souple Prix d'origine : 18,9€
Langue : Français Prix d'occasion : 15-25€

Table des matières
  • PREFACE
  • CHAPITRE 1. Produire la magie
  • CHAPITRE 2. De la ferme au royaume enchanté
  • CHAPITRE 3. Stratégie n° 1 : Rappelez-vous que chacun est important
  • CHAPITRE 4. Stratégie n° 2 : Brisez le moule
  • CHAPITRE 5. Stratégie n° 3 : Faites de vos salariés votre image de marque
  • CHAPITRE 6. Stratégie n° 4 : Formez vos employés en vue d'enchanter votre entreprise
  • CHAPITRE 7. Stratégie n° 5 : Eliminez les tracas
  • CHAPITRE 8. Stratégie n° 6 : Cherchez la vérité
  • CHAPITRE 9. Stratégie n° 7 : Utilisez un carburant gratuit
  • CHAPITRE 10. Stratégie n° 8 : Restez en tête du peloton
  • CHAPITRE 11. Stratégie n° 9 : Faites attention à vos paroles et à vos actes
  • CHAPITRE 12. Stratégie n° 10 : Travaillez sur votre caractère
  • CHAPITRE 13. En route vers le futur
  • ANNEXE. L'institut Disney
  • REMERCIEMENTS
  • POUR EN SAVOIR PLUS

Résumé de l'éditeur

Vice-président exécutif des opérations du Walt Disney World Resort pendant plus de dix ans, LEE COCKERELL enseigne désormais le management et dispense les formations du Disney Institute à des multinationales, des PME, des institutionnels, des organismes éducatifs et des associations à but non lucratif. Il habite Orlando, en Floride.

"CE N'EST PAS LA MAGIE QUI AGIT SUR NOTRE TRAVAIL, MAIS NOTRE TRAVAIL QUI CREE LA MAGIE."

Le secret pour "enchanter" nos carrières, nos entreprises, voire nos existences, réside d'abord et avant tout dans une forme de leadership exceptionnelle, propre à stimuler nos employés, combler notre clientèle et obtenir une réussite extraordinaire.
Dans ce domaine, Lee Cockerell, l'homme qui dirigea les opérations du Walt Disney World Resort pendant une décennie, est un expert reconnu internationalement. Au fil de cet ouvrage clair et précis, il expose les idées-forces qui ont éclairé son parcours personnel - d'une petite ferme de l'Oklahoma à la première destination touristique du monde - et qui désormais définissent la culture d'entreprise Disney.

Or insuffler un supplément d'âme ou de magie à son travail est à la portée de tous, pour peu qu'on suive les dix stratégies de bon sens que l'auteur nous dévoile ici.

Mêlant la sagesse de l'expérience à des anecdotes éloquentes, Enchantez votre entreprise et vos clients apprendra à tous les cadres et dirigeants, quel que soit le secteur d'activité ou la taille de l'affaire, à développer des valeurs humaines et à bâtir leur succès.